با توجه به اینکه تعدادی از کالاها توسط تولید کننده اصلی تولید نمیشود ، در سایت با نشان غیر اصل مشخص شده اند، که هنگام سفارش گذاری شما امکان انتخاب کالای اصل و غیر اصل را دارید اما اگر کالای ارسالی طبق محصول درج شده نباشد یا به هر عنوان مغایرت داشته باشد بعد از مرجوع و دریافت توسط مجموعه تمامی وجه استرداد میگردد .

شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، فرم درخواست را تکمیل کنید و یا با شماره مجموعه تماس حاصل فرمایید و مستقیما اطلاع دهید .

آسیب‏‏ دیدگی باید به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود ، اغلب این آسیب دیدگی ها توسط شرکت های حمل و نقل رخ میدهد بدین دلیل قبل از دریافت بسته از مامور مربوطه این شرکت ها از دریافت آن امتناع فرمایید و فورا به ما اطلاع دهید تا از خسارت وارده جلوگیری شود

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست یا تیپاکس پیگیری نمایید . شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست یا تیپاکس برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می‌توانید با مراجعه به حساب کاربری‌تان اطلاعات را دریافت کنید

به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، TSH تعهدی در قبال سفارش‏‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، به صورت سیستمی نمایش داده خواهد شد

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد ، تاکید می شود در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید و تمامی این عملیات خوکار میباشد .